Quantas vezes você não pensou em falar para seus clientes que estão relacionados diretamente com varejo a frase: Coloque em promoção esse produto. E para piorar, quantas vezes você não ouviu dos clientes de seus clientes a pergunta: Quando esse produto vai entrar em promoção? Agora seja sincero, você acha que está cada vez mais difícil vender produtos que não estejam em promoção?
Você pode estar viciado em promoção e acha no fundo que se não a fizer pode ter conseqüências ruins no ponto de vista financeiro.
Observem.
Uma pesquisa da Universidade de Harvard revelou que existem 3 tipos de clientes e com diferentes níveis de fidelidade.
1 – Aqueles que não trocam de fornecedor – nada que você faça consegue mudar ele de fornecedor.
2 – Aqueles que trocam de fornecedor – dizendo as coisas certas nas horas mais apropriadas você até pode conquistar esse cliente.
3 – Aqueles que trocam de fornecedor apenas por uma questão de preço – cliente que se conquista com facilidade, porém também pode te deixar com facilidade.
Pensamos então em criar uma marca forte de peso e que não dependa de promoções, entretanto temos o receio de abandonar os recursos publicitários de efeito rápido e de curto prazo que vão diretamente à casa das pessoas, mais depois que os produtos foram vendidos a marca não é lembrada mais, estou certo? Outra coisa que preocupa é saber se existe alguém disposto a pagar o preço certo por algum produto/serviço.
Resultado: a empresa que você atende tem o histórico de atrair os clientes somente pelo preço. Isso é perigoso.
Resposta: faça um anúncio no jornal com uma foto grande do que esteja em promoção, mas com o nome da empresa em letras miúdas. As únicas pessoas que saberão que é a empresa X que está com a promoção serão aquelas que estiverem em busca do produto. As outras pessoas que não foram impactadas pelo anúncio não mais esperarão as promoções da empresa X, afinal ela parou de leiloar seus produtos. As únicas pessoas que irão reparar numa dica de lembrança visual, a foto do seu produto, serão aquelas que estejam querendo compra-lo.
Durante essa promoção anunciada no jornal, permita que anúncios sejam transmitidos nas mídias convencionais, TV e rádio, mas que construam na mente das pessoas a imagem institucional de marca.
Aspectos negativos:
1 – Não repita isso diversas vezes, ou estará no mesmo lugar de onde começou
2 – Como será praticamente duas campanhas independentes, os custos com a publicidade serão atípicos durante um período mínimo de 3 meses.
3 – Isso não vem sem sofrimento, às vezes os anúncios podem não dar a resposta imediata esperada, mas lembre-se, lucro institucional sempre.
Seus clientes te agradeceram no final deste período.
Vai em frente.
