Um plano de comunicação eficaz
A mídia durante a crise
No momento em que for desencadeada uma crise a imprensa quer saber:
O que aconteceu? Foco nos fatos ou nas acusações
Quanto? Danos, dinheiro envolvido.
Quem foi afetado? Vítimas, acusados, etc.
O que está sendo feito para ajudar? Há uma atitude convincente em andamento?
Como os jornalistas precisam informar sem perda [...]