Atendimento de Agência de Propaganda
Normalmente as pessoas desempregadas e sem perspectiva de ganhos procuram se defender da falta de colocação no mercado de trabalho se oferecendo como vendedor e daí ser aproveitado em outras funções dentro da empresa assim que uma oportunidade melhor aparece. Se esta é sua condição ou se é um vendedor por natureza entenda que o vendedor de hoje já não é mais um simples tirador de pedidos e cumpridor de metas de venda da sua empresa.
Essas são algumas características do novo vendedor:
Aptidão para vender – Sim, continua sendo fundamental. Você tem que ser o cara que produz receita para a empresa. E não vai conseguir isso reclamando do tempo, da crise, do trânsito e da alta do dólar. Lembre-se: mais do que um produto, você vende um sonho, uma solução.
Conhecer bem o produto – O seu e também o dos concorrentes. Terá de saber quais as vantagens e desvantagens de cada um, a ponto de poder discorrer sobre suas particularidades e tendências do setor. Assim, você se torna uma peça valiosa, um consultor do cliente na tomada de decisões.
Conhecer o cliente – Coloque-se no lugar dele. Arregace as mangas por ele. Saiba o que dá lucro e o que pode agregar valor. Para isso, você precisa saber quais são as reais necessidades de quem compra.
Ser parceiro do cliente – Faça um teste com cada transação: se o negócio for bom para você e para o cliente, esse é um bom negócio. Se não for bom para um dos dois, esqueça. Fazer a coisa certa, mesmo quando isso se traduz em perder vendas, significa preocupar-se mais com o relacionamento do que com a venda. O resultado disso é que você ganhará a confiança do cliente, e portanto o terá como parceiro no longo prazo.
Facilitar a vida do cliente – Como? Seja parte da solução e não dos problemas dele. Cumpra os prazos prometidos, apareça na hora marcada, tenha sempre um novo produto que agregue valor ao negócio do cliente.
Vender valores – Mais do que vender apenas um valor, é preciso vender um conjunto de qualidades. Para isso, o vendedor tem de agir com honestidade, com responsabilidade, com boa educação. Não se comporte como alguém que deseja fechar o negócio o mais rápido possível. Esse comportamento é inimigo da honestidade. Fale a verdade sempre. A estrutura da casa está corroída pelo cupim? O motor do carro está engasgando? É melhor falar já
